Cập nhật lần cuối vào 14/12/2020

Với mong muốn mang đến cho sinh viên Nhà trường nhiều cơ hội việc làm, thực tập tại Hệ thống rạp chiếu phim Galaxy cinema, Trung tâm Trải nghiệm – Việc làm Sinh viên, Đại học Quốc tế Hồng Bàng đã ký thỏa thuận hợp tác với Thiên Ngân Galaxy nhằm giới thiệu và tuyển dụng sinh viên HIU đến thực tập, làm việc part-time và Fulltime. Trong tháng 12 này, Galaxy cinema tuyển dụng nhiều vị trí part-time khu vực Quận Tân Bình.

MÔ TẢ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN CANTEEN                                                                      

NHIỆM VỤ CỤ THỂ ĐƯỢC GIAO

HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC:

• Cười chào khách.
• Tư vấn cho khách về sản phẩm (nếu đi nhiều người nên tư vấn khách dùng các loại combo để tiết kiệm).
• Trong trường hợp khách đã xác định được mua hàng hoá gì, phải mời khách mua thêm các sản phẩm khác.
• Xác nhận các loại sản phẩm khách hàng mua.
• Nhập chính xác các loại sản phẩm khách mua vào máy POS.
• Xác nhận lại 1 lần nữa => đọc số tiền khách phải trả.
• Nhận tiền và in hóa đơn.
• Trả tiền dư và hóa đơn cho khách.
• Giao đúng số lượng hàng trong hóa đơn.
• Khi nhận tiền và trả lại tiền dư: phải đọc số tiền lên và chắc chắn khách đã nghe.
• Chúc khách xem phim vui vẻ.
• Phải nhập combo nếu các mặt hàng khách mua lẻ có trong combo.
• Tuyệt đối không mang tiền, vật dụng cá nhân, đồ ăn thức uống vào khu vực làm việc.
• Phải bảo quản hàng hóa ngăn nắp, sạch sẽ, khô thoáng, an toàn.
• Không được trả lời khách khi chưa chắc chắn về thông tin.
• Phải kiên nhẫn giải thích cho khách nếu khách chưa hiểu rõ vấn đề gì,tuyệt đối không được tỏ thái độ chán nản hoặc bực mình.
• Tuyệt đối không tranh cãi đôi co với khách.
• Tuyệt đối giữ vệ sinh đôi tay trong khi bán hàng, tránh sử dụng tay vào việc nhạy cảm trước mặt khách: ngoáy mũi, ngoáy tai…
• Cầm nắm các vật dụng thiếu vệ sinh trước mặt khách (chổi, khăn dơ,…)
• Không chạm tay trực tiếp vào thức ăn đồ uống của khách (đeo găng tay hoặc dụng cụ gắp thực phẩm).
• Không chạm tay vào những nơi mà khách có thể dùng miệng để uống hoặc ăn (miệng ly, đầu ống hút…).
• Không được để  thực phẩm và các vật dụng liên quan đến thực phẩm (ly, khăn giấy, hộp bắp,…) ở những nơi thiếu vệ sinh (dưới đất, bồn rửa tay, thùng rác…)
• Thực phẩm hư hỏng hoặc kém chất lượng, tuyệt đối không được bán cho khách mà phải báo ngay với BQL.
• Không được bán cho khách các thực phẩm hết hạn sử dụng.
• Phải làm vệ sinh sạch sẽ khu vực canteen sau mỗi suất chiếu.
• Thường xuyên đổ rác trong khu vực canteen khi đầy và vào cuối ngày.

CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

MÔ TẢ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN QUẦY VÉ                                                                       

NHIỆM VỤ CỤ THỂ ĐƯỢC GIAO

HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC:

• Cười chào khách, luôn vui vẻ và thân thiện với khách hàng.
• Đối với khách chưa xác định được phim, tư vấn tất cả các phim nếu vắng.
• Khi bán vé trực tiếp: không nhận ngoại tệ và không đổi tiền lẻ cho khách. Khéo léo từ chối: “Xin lỗi Anh/Chị, bên em không nhận thanh toán bằng ngoại tệ.”; “Xin lỗi Anh/Chị, em không đủ tiền lẻ để đổi.”
• Khi bán vé cho khách phải giải quyết dứt điểm từng người, không được để lẫn lộn với người khác, tránh các trường hợp đưa nhầm vé, mất tiền…
• Nhanh nhẹn, linh hoạt giải quyết những yêu cầu và thắc mắc cho khách hàng một cách chính xác.
• Vào những suất đông khách: phải thường xuyên liên lạc với Tiếp tân (bảo vệ) về tình hình số lượng khách nhằm tránh những trường hợp hết vé mà khách còn đang xếp hàng chờ mua.
• Phải cung cấp cho khách hàng những chương trình khuyến mãi mới nhất tại rạp hiện có thông qua tờ rơi, phiếu khuyến mãi, phiếu giảm giá,….
• Khi khách thanh toán bằng gift voucher hoặc lấy vé bằng movie voucher phải nhập barcode thật chính xác. Sau khi giao dịch bằng các voucher này xong phải cắt góc ngay và ký tên xác nhận lên.
• Tuyệt đối không giữ vật dụng của khách hoặc của các nhân viên khác trong quầy vé, không để người lạ ra vào quầy vé.
• Không được tự ý làm theo điều động của các phòng ban khác mà chưa có sự đồng ý của Ban quản lý.
• Không được phép cung cấp thông tin doanh thu cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Phải báo ngày cho Ban quản lý khi có bất cứ vấn đề gì xảy ra, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến khách hàng.

CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ

MÔ TẢ VỊ TRÍ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN KHÁN PHÒNG                                             

NHIỆM VỤ CỤ THỂ ĐƯỢC GIAO

HƯỚNG DẪN CÔNG VIỆC

• Chào hỏi niềm nở và tươi cười với khách (Chào anh/chị…)
• Nói năng lịch sự khi kiểm tra vé (Anh/ chị vui lòng cho xem vé).
• Hướng dẫn tận tình cho khách: vào rạp, vào đúng vị trí ghế, đi WC.…(Anh/ chị vui lòng đi lối này).
• Nếu khách yêu cầu đổi vị trí khác, nhân viên linh động đổi vị trí cho khách (nếu rạp vắng).
• Chia tay ân cần (Chúc anh/ chị xem phim vui vẻ).
• Tuyệt đối phải vui vẻ, không tiếp khách với nét mặt buồn, giận….
• Tuyệt đối không tranh cãi với khách.
• Không được trả lời khách khi chưa chắc chắn về thông tin.
• Phải kiên nhẫn giải thích cho khách nếu khách chưa hiểu rõ vấn đề gì, tuyệt đối không được tỏ thái độ chán nản hoặc bực mình.
• Các nhân viên phải năng nổ trong công việc phải hỗ trợ với nhau để hoàn thành tốt công  việc.

NỘP HỒ SƠ ONLINE:

LƯU Ý: Thời gian làm việc:

• Ca tối làm đến 0 giờ đêm
• Mỗi tuần làm ít nhất 4 buổi, mỗi buổi làm ít nhất 4 tiếng
• Làm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ tết.

Thông tin liên hệ: HIU Student Center
Trung tâm Trải nghiệm – Việc làm Sinh viên
Phòng 2.4, Tòa nhà Ship of Knowleage, 215 Điện Biên Phủ, Phường 15, Bình Thạnh
Hoặc Văn phòng cơ sở Đầm Sen – Khu G – 120 Hòa Bình, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.
Cần hỗ trợ liên hệ trực tiếp chị Hằng – Chuyên viên Trung Tâm – Email: [email protected] hoặc chị Diễm Trang – [email protected]